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美容業務營運系統

透過範本建立不同活動的推廣頁面,比較渠道成效,並將每筆預約同步至內部營運系統。

美容業務營運平台的控制面板介面

以下圖片中的實際工作介面保留英文,網站說明文字則按語言切換。

項目背景

此客戶項目讓營銷團隊按不同活動及渠道推出推廣頁面,並由營運團隊將產生的預約同步至內部系統。

核心流程包括建立頁面、保留渠道及推廣頁面資料、比較後續成果,並讓內部團隊沿用同一份潛在客戶及預約紀錄繼續處理。

整合推廣活動管理與日常營運後台。

各項功能相互連接,將團隊發布的頁面、客戶來源渠道,以及後續需要處理的預約,整合於同一套營運流程。

透過可重用範本建立推廣頁面

利用結構化內容區塊、圖片、表單、療程套票及品牌設定,為不同推廣活動建立並發布合適的頁面版本。

保留潛在客戶的來源渠道

每筆提交紀錄均可保留推薦渠道、推廣頁面、網站及來源網址,為營銷與營運團隊提供共同依據。

追蹤查詢及後續轉化成果

透過推廣頁面的查詢數量、預約狀態、付款狀態及控制面板,追蹤從獲客到實際行動的完整路徑。

同步至日常預約營運

內部團隊可沿用客戶、療程、分店、預約及付款資料繼續處理,亦可透過銷售點預約模組直接輸入預約。

從來源渠道追蹤至預約。

下圖展示產品流程:推廣渠道帶來頁面查詢,查詢可轉化為預約,並將營運所需資料交由團隊處理。

此圖展示產品的資料流向,說明推廣活動資料如何連接至預約營運,不包含成效數據。

從來源渠道追蹤至預約。下圖展示產品流程:推廣渠道帶來頁面查詢,查詢可轉化為預約,並將營運所需資料交由團隊處理。 推廣渠道 → 推廣頁面 → 提交查詢 → 可追蹤的潛在客戶紀錄 → 預約及付款 → 比較成效.來源與頁面01推出02發布03查詢04保留來源05營運06比較營銷團隊客戶平台營運團隊MKT推廣渠道優惠與渠道referralChannelSYS推廣頁面可重用範本landingId / uriCUS提交查詢客戶輸入FormSubmissionSYS可追蹤的潛在客戶紀錄保留渠道脈絡sourceUrl / statusOPS預約及付款日常營運isBooked / paymentMKT比較成效推廣活動概覽lead → booking
渠道與頁面資料field產品欄位紀錄交接
  1. 01 / 推出營銷團隊

    推廣渠道

    營銷團隊透過選定的測試渠道發布優惠。

    referralChannel
  2. 02 / 發布平台

    推廣頁面

    透過可重用範本建立活動頁面,並保留各頁面的相關資料。

    landingId / uri
  3. 03 / 查詢客戶

    提交查詢

    客戶透過活動表單提交聯絡資料及所選優惠。

    FormSubmission
  4. 04 / 保留來源平台

    可追蹤的潛在客戶紀錄

    潛在客戶紀錄整合來源、推廣頁面、客戶資料及所選優惠,方便後續跟進。

    sourceUrl / status來源與頁面
  5. 05 / 營運營運團隊

    預約及付款

    內部團隊可查看哪些查詢已轉化為預約,以及所屬分店和付款狀態。

    isBooked / payment
  6. 06 / 比較營銷團隊

    比較成效

    營銷團隊可比較不同渠道及頁面的查詢轉化為預約的情況。

    lead → booking

收集客戶查詢

營銷團隊可透過可重用範本建立推廣頁面,並按不同活動或渠道發布相應版本。

將查詢變成預約

推薦渠道、推廣頁面、來源網址、潛在客戶狀態及付款紀錄,讓團隊以一致方式比較各項推廣活動的成果。

準備日常營運

潛在客戶紀錄可連同療程、分店、預約及付款資料轉化為預約;銷售點預約模組亦支援團隊直接輸入預約。

讓團隊保持同步

預約同步至共用營運系統,並透過品牌、分店、療程、訊息範本、權限及管理操作紀錄支援後續工作。

連接推廣頁面與後續營運。

系統將營銷決策與後續營運紀錄連接起來,讓團隊能夠持續追蹤每項活動的成果。

推廣頁面持續連接後續流程

建立的頁面直接連接潛在客戶資料收集及後續客戶關係管理流程,讓處理查詢的團隊取得所需資訊。

追蹤點擊以外的營運成果

團隊可按渠道及推廣頁面追蹤查詢、預約與付款狀態,了解流量之外的實際業務成果。

為多品牌及分店營運而設

品牌、分店、療程、權限及訊息設定集中管理,讓不同團隊取得所需資訊,減少營運資料分散於多套工具的情況。

支撐整套工作流程的實際畫面。

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